Управляющее резюме
Компании KingPo Technology Development Limited и Techno Science Japan Co., Ltd., широко известная как TSJ, официально оформили партнерство по авторизованному распространению продукции, направленное на укрепление связей на местном уровне, техническую координацию и долгосрочную поддержку стандартизированного испытательного оборудования.
Выбор оборудования для испытаний на безопасность, соответствие стандартам и надежность редко осуществляется путем сравнения только номеров моделей и технических характеристик, указанных в каталоге. Подходящее решение может зависеть от применимого стандарта, условий испытаний, конструкции образца, электрической цепи, интерфейса крепления, требований к калибровке и существующего рабочего процесса в лаборатории заказчика.
В рамках сотрудничества TSJ будет оказывать поддержку в общении с местными клиентами, уточнении требований и координации проектов. KingPo останется непосредственно ответственной за проверку стандартов, конфигурацию оборудования, разработку индивидуальных решений, производство и техническую поддержку на этапе проектирования.
Цель сотрудничества — приблизить местную поддержку к клиентам, сохранив при этом прямую техническую координацию с инженерами, которые проектируют и производят оборудование.
Главная проблема отрасли: для испытательного оборудования требуется нечто большее, чем просто коммерческое предложение.
В случае с традиционными промышленными изделиями клиенты могут сравнивать габариты, производительность, сроки поставки и цену. Оборудование для испытаний на безопасность и соответствие стандартам требует более детального технического анализа.
Заказчик может предоставить номер стандарта IEC, ISO, UL, EN или национального стандарта, но одного номера стандарта обычно недостаточно для определения полного решения по тестированию.
Когда эти вопросы решаются исключительно посредством трансграничной коммуникации, различия в языке, часовых поясах и технической терминологии могут замедлить подтверждение требований. Неполная информация также может привести к тому, что оборудование будет соответствовать общим спецификациям, но не полностью соответствовать образцу заказчика, схеме крепления или рабочему процессу испытаний.
Модель локальной инженерной поддержки
Партнерство с авторизованными дистрибьюторами создает структурированный канал связи между местными потребностями клиентов и инженерными и производственными группами KingPo.
| Этап проекта | Поддержка TSJ | Поддержка KingPo |
|---|---|---|
| Первоначальный запрос | Локальная связь и сбор информации о приложении | Предварительный технический и продуктовый обзор |
| Обзор стандартов | Уточнение требований заказчика и местных ожиданий. | Обзор применимого стандарта, пункта и ограничений оборудования. |
| Конфигурация | Координация технических обсуждений и предоставление информации о площадке. | Выбор или разработка инструментов, приспособлений и принадлежностей. |
| Предложение | Локальная коммерческая коммуникация и координация проектов. | Подтверждение конфигурации, объема работ и сроков выполнения. |
| и сроки сдачи | Координация требований к доставке, установке и обучению. | Подготовка оборудования, руководств и технической документации. |
| Послепродажное | Местное отслеживание и координация решения первоочередных проблем | Поиск и устранение неисправностей, поставка запасных частей и техническая поддержка. |
Такая структура предоставляет клиентам доступ к опытной местной команде, не отделяя их от инженеров, ответственных за проектирование, настройку и производство оборудования.
Почему локализованная техническая поддержка важна
Локализация не ограничивается переводом каталога или назначением местного контактного лица по продажам. Эффективная техническая поддержка требует понимания того, что именно тестирует клиент, зачем нужен этот тест и как оборудование будет использоваться в лаборатории.
Сочетание уточнения местных требований с непосредственной инженерной поддержкой KingPo позволяет на более ранних этапах проекта решать потенциальные проблемы, связанные с размерами образцов, испытательными схемами, конструкцией приспособлений, калибровкой, документацией, установкой и условиями на объекте.
О компании Techno Science Japan
Компания Techno Science Japan Co., Ltd. была основана в 1990 году и обладает обширным опытом в области оборудования для испытаний на электромагнитную совместимость, автоматизированных измерительных систем, собственного программного обеспечения и сопутствующих инженерных услуг.
Деятельность компании TSJ включает импорт и поставку электронного и электромагнитного измерительного оборудования, интеграцию автоматизированных измерительных систем, разработку программного и аппаратного обеспечения, а также техническое обслуживание поставленных систем и оборудования.
Согласно информации на официальном сайте, компания TSJ поставила более 2,500 систем электромагнитной совместимости. Компания уделяет особое внимание внимательному изучению требований заказчиков и разработке измерительных сред, соответствующих требуемым характеристикам.
Компания TSJ рассматривает поставку оборудования как начало, а не конец клиентской поддержки. Калибровка, техническое обслуживание и постоянная техническая помощь являются важной частью ее подхода к сервису.
О компании KingPo
Компания KingPo Technology Development Limited разрабатывает и производит стандартизированное испытательное оборудование для испытательных лабораторий, производителей, научно-исследовательских организаций и отделов контроля качества.
Инженерная работа компании KingPo включает в себя анализ стандартов, механическое проектирование, электрическое управление, датчики, сбор данных, высокоточное производство и разработку специализированных систем.
Стандартизированное испытательное оборудование, схемы и лабораторные системы
Специализированные системы для медицинского электрооборудования
Решения для тестирования воды, пыли и защиты окружающей среды
Оборудование для определения воспламеняемости материалов и продукции
Прецизионные щупы, измерительные приборы, зажимы и эталонные соединители
Специализированные приспособления и автоматизированные системы тестирования
Если существующий продукт не может в полной мере удовлетворить потребности конкретного применения, компания KingPo может проанализировать применимые условия испытаний, границы оборудования, интерфейс образца, условия цепи и последовательность работы, прежде чем разрабатывать специальное приспособление или индивидуальное решение.
Взаимодополняющие роли и обязанности
TSJ вносит свой вклад
- Локальная коммуникация с клиентами
- Знание рынка и области применения.
- Уточнение требований
- Координация проекта
- Планирование установки
- Связь с первой линией обслуживания
- Долгосрочная поддержка взаимоотношений с клиентами
KingPo вносит свой вклад
- Проектирование оборудования на основе стандартов
- Дизайн изделий и оборудования
- Производство и контроль качества
- Разработка индивидуальных систем
- Техническая документация
- Устранение неполадок на уровне проектирования
- Запасные части и поддержка производителя.
Что означает это партнерство для клиентов
Партнерство создано недавно, поэтому прогнозируемые выгоды не следует представлять как фактически достигнутые результаты. Следующие пункты описывают практические цели сотрудничества в сфере оказания услуг.
Более четкое общение
Информация о локальном приложении может быть структурирована перед отправкой инженерам KingPo.
Лучшая конфигурация
Полную методику испытаний можно изучить перед выбором оборудования и принадлежностей.
Инженерное дело производителя
Сложные технические вопросы по-прежнему могут быть рассмотрены непосредственно инженерами KingPo.
Раннее выявление рисков
Проблемы, связанные с приспособлениями, оборудованием, калибровкой и установкой, могут быть выявлены до начала производства.
Координация документации
Инструкции, чертежи, точки калибровки и требования к сертификатам могут быть подтверждены заранее.
Практическая послепродажная поддержка
Информацию об условиях эксплуатации можно собрать локально, прежде чем передавать ее технической команде KingPo.
Первые результаты сотрудничества
Поскольку партнерство находится на ранней стадии, было бы преждевременно публиковать неподтвержденные данные об улучшении времени отклика или удовлетворенности клиентов. Конкретный прогресс на сегодняшний день носит организационный и оперативный характер.
Следующие шаги
На следующем этапе партнерства основное внимание будет уделено созданию устойчивого процесса технической поддержки, а не расширению без адекватных возможностей обслуживания.
Создание долгосрочной системы технической поддержки
Партнерство с авторизованными дистрибьюторами представляет собой практический шаг к более локализованной, оперативной и технически скоординированной поддержке клиентов.
Компания TSJ вносит свой вклад, обладая опытом работы на местном рынке, экспертными знаниями в области измерительных систем и возможностями долгосрочного обслуживания клиентов. Компания KingPo вносит свой вклад, используя инженерные решения, основанные на стандартах, гибкие производственные процессы и опыт разработки специализированного испытательного оборудования и приспособлений.
Ценность партнерства в конечном итоге будет измеряться четкой технической коммуникацией, подходящими конфигурациями оборудования, надежным выполнением проекта и постоянной поддержкой после установки.
Компания KingPo высоко ценит доверие и сотрудничество со стороны команды TSJ. Обе компании рассчитывают на развитие взаимоотношений посредством практической работы, долгосрочного обслуживания клиентов и будущих возможностей, основанных на подтвержденных потребностях клиентов.
Часто задаваемые вопросы
В чём цель партнёрства KingPo и TSJ?
Является ли компания Techno Science Japan авторизованным дистрибьютором KingPo?
Компания TSJ предоставляет только поддержку продаж?
Могут ли клиенты по-прежнему общаться с инженерами KingPo?
Можно ли разработать специализированные системы тестирования?
KingPo Technology Development Limited
Адрес завода: Университетская дорога № 9, озеро Суншань, Дунгуань 523770, Китай
Тел: + 86-769-81627526
Электронная почта:[электронная почта защищена]
Веб-сайт:www.dggingpo.com
