Sumário Executivo
A KingPo Technology Development Limited e a Techno Science Japan Co., Ltd., conhecida como TSJ, formalizaram uma parceria de distribuição autorizada com o objetivo de fortalecer a comunicação local, a coordenação técnica e o suporte a longo prazo para equipamentos de teste baseados em normas.
Equipamentos para testes de segurança, conformidade e confiabilidade raramente são selecionados apenas comparando números de modelo e especificações de catálogo. A solução adequada pode depender da edição da norma aplicável, da cláusula de teste, da construção da amostra, do circuito elétrico, da interface do dispositivo de fixação, dos requisitos de calibração e do fluxo de trabalho existente no laboratório do cliente.
No âmbito do acordo de cooperação, a TSJ dará suporte à comunicação com o cliente local, ao esclarecimento de requisitos e à coordenação do projeto. A KingPo permanecerá diretamente responsável pela revisão de normas, configuração de equipamentos, engenharia personalizada, fabricação e suporte técnico em nível de projeto.
A cooperação visa aproximar o suporte local dos clientes, mantendo, ao mesmo tempo, a coordenação técnica direta com os engenheiros que projetam e fabricam os equipamentos.
O desafio da indústria: testar equipamentos exige mais do que um orçamento.
Para produtos industriais convencionais, os clientes podem comparar dimensões, capacidade de produção, prazo de entrega e preço. Equipamentos para testes de segurança e conformidade exigem uma análise técnica mais detalhada.
Um cliente pode fornecer um número de norma IEC, ISO, UL, EN ou norma nacional, mas o número da norma por si só geralmente é insuficiente para definir uma solução de teste completa.
Quando essas questões são tratadas inteiramente por meio de comunicação transfronteiriça, as diferenças de idioma, fusos horários e terminologia técnica podem atrasar a confirmação dos requisitos. Informações incompletas também podem resultar em equipamentos que atendem a uma especificação geral, mas não correspondem totalmente à amostra, à configuração do dispositivo ou ao fluxo de trabalho de testes do cliente.
Um modelo de suporte local para engenharia
A parceria de distribuição autorizada cria um canal de comunicação estruturado entre as necessidades dos clientes locais e as equipes de engenharia e produção da KingPo.
| Etapa do projeto | Suporte TSJ | Suporte KingPo |
|---|---|---|
| Consulta inicial | Comunicação local e coleta de informações de inscrição | Análise técnica e de produto preliminar |
| Revisão de padrões | Esclarecimento dos requisitos do cliente e das expectativas locais. | Revisão da norma aplicável, cláusula e limites do equipamento |
| Configuração | Coordenação de discussões técnicas e informações sobre o local. | Seleção ou desenvolvimento de instrumentos, dispositivos e acessórios. |
| Proposta | Comunicação comercial local e coordenação de projetos | Confirmação da configuração, escopo e prazo de entrega. |
| Entrega | Coordenação dos requisitos de entrega, instalação e treinamento | Preparação de equipamentos, manuais e documentação técnica. |
| Pós-vendas | Acompanhamento local e coordenação de problemas de primeira linha | Resolução de problemas, peças de reposição e suporte técnico. |
Essa estrutura permite que os clientes tenham acesso a uma equipe local experiente sem separá-los dos engenheiros responsáveis pelo projeto, configuração e produção dos equipamentos.
Por que o suporte técnico localizado é importante
A localização não se limita à tradução de um catálogo ou à designação de um contato de vendas local. Um suporte técnico eficaz exige a compreensão do que o cliente está testando, por que o teste é necessário e como o equipamento será usado no laboratório.
Ao combinar o esclarecimento dos requisitos locais com o suporte direto da equipe de engenharia da KingPo, é possível abordar problemas potenciais relacionados às dimensões das amostras, circuitos de teste, projeto de dispositivos de fixação, calibração, documentação, instalação e condições das instalações, logo no início do projeto.
Sobre a Techno Science Japan
A Techno Science Japan Co., Ltd. foi fundada em 1990 e possui vasta experiência em equipamentos de teste EMC, sistemas de medição automática, software proprietário e serviços de engenharia relacionados.
As atividades da TSJ incluem a importação e o fornecimento de equipamentos de medição eletrônicos e eletromagnéticos, a integração de sistemas de medição automática, o desenvolvimento de software e hardware e a manutenção de sistemas e equipamentos fornecidos.
Segundo seu site oficial, a TSJ já entregou mais de 2,500 sistemas de EMC. A empresa enfatiza a importância de ouvir atentamente as necessidades dos clientes e desenvolver ambientes de medição que atendam ao desempenho exigido.
A TSJ considera a entrega do equipamento como o início do suporte ao cliente, e não o fim. Calibração, manutenção e assistência técnica contínua são partes importantes de sua abordagem de serviço.
Sobre KingPo
A KingPo Technology Development Limited desenvolve e fabrica equipamentos de teste baseados em normas para laboratórios de testes, fabricantes, organizações de pesquisa e departamentos de controle de qualidade.
O trabalho de engenharia da KingPo combina revisão de normas, projeto mecânico, controle elétrico, sensores, aquisição de dados, fabricação de precisão e desenvolvimento de sistemas personalizados.
Equipamentos de teste, circuitos e sistemas de laboratório baseados em normas
Sistemas especializados para equipamentos eletromédicos
Soluções para testes de água, poeira e proteção ambiental
Equipamentos para determinação da inflamabilidade de materiais e produtos
Sondas de precisão, medidores, dispositivos de fixação e conectores de referência.
Dispositivos específicos para cada aplicação e sistemas de teste automatizados
Quando um produto existente não consegue atender completamente a uma aplicação, a KingPo pode analisar a cláusula de teste aplicável, os limites do equipamento, a interface da amostra, as condições do circuito e a sequência de operação antes de desenvolver um dispositivo dedicado ou uma solução personalizada.
Funções e responsabilidades complementares
TSJ contribui
- Comunicação com o cliente local
- Conhecimento de mercado e de aplicações
- Esclarecimento de requisitos
- Coordenação de projetos
- Planejamento de instalação
- comunicação de serviço de primeira linha
- Suporte ao relacionamento com o cliente a longo prazo
KingPo contribui
- Engenharia de equipamentos baseada em normas
- Design de produto e acessórios
- Fabricação e controle de qualidade
- Desenvolvimento de sistemas personalizados
- Documentação técnica
- Solução de problemas em nível de projeto
- Peças de reposição e suporte do fabricante
O que a parceria significa para os clientes
A parceria é recente, portanto, os benefícios projetados não devem ser apresentados como resultados de desempenho já concluídos. Os pontos a seguir descrevem os objetivos práticos de serviço da cooperação.
Comunicação mais clara
As informações da aplicação local podem ser estruturadas antes de serem enviadas aos engenheiros da KingPo.
Melhor configuração
O método de teste completo pode ser consultado antes da seleção de equipamentos e acessórios.
Engenharia do Fabricante
Questões técnicas complexas ainda podem ser analisadas diretamente pelos engenheiros da KingPo.
Identificação precoce de riscos
Problemas relacionados a dispositivos, instalações, calibração e instalação podem ser identificados antes da produção.
Coordenação de Documentação
Manuais, desenhos, pontos de calibração e requisitos de certificação podem ser confirmados antecipadamente.
Suporte pós-venda prático
As informações operacionais podem ser coletadas localmente antes de serem encaminhadas à equipe técnica da KingPo.
Resultados iniciais da cooperação
Como a parceria está em fase inicial, seria prematuro divulgar melhorias não comprovadas no tempo de resposta ou na satisfação do cliente. O progresso concreto até o momento é organizacional e operacional.
Próximos Passos
A próxima etapa da parceria se concentrará na construção de um processo de suporte técnico sustentável, em vez de buscar a expansão sem capacidade de serviço adequada.
Construindo uma estrutura de suporte técnico de longo prazo
A parceria de distribuição autorizada representa um passo prático rumo a um suporte ao cliente mais localizado, ágil e tecnicamente coordenado.
A TSJ contribui com experiência no mercado local, conhecimento especializado em sistemas de medição e capacidade de atendimento ao cliente a longo prazo. A KingPo contribui com engenharia baseada em normas, fabricação flexível e experiência no desenvolvimento de equipamentos e dispositivos de teste especializados.
O valor da parceria será medido, em última análise, por meio de uma comunicação técnica clara, configurações de equipamentos adequadas, entrega confiável do projeto e suporte contínuo após a instalação.
A KingPo agradece a confiança e a cooperação da equipe da TSJ. As duas empresas esperam fortalecer o relacionamento por meio de trabalho prático, atendimento ao cliente a longo prazo e oportunidades futuras, baseadas em necessidades comprovadas dos clientes.
Perguntas frequentes
Qual é o objetivo da parceria entre KingPo e TSJ?
A Techno Science Japan é uma distribuidora autorizada da KingPo?
A TSJ oferece apenas suporte de vendas?
Os clientes ainda podem se comunicar com os engenheiros da KingPo?
É possível desenvolver sistemas de teste personalizados?
KingPo Technology Development Limited
Endereço de fábrica: No. 9 University Road, Lago Songshan, Dongguan 523770, China
Tel: + 86-769-81627526
Email:[email protected]
Website:www.dgkingpo.com
