Sintesi
KingPo Technology Development Limited e Techno Science Japan Co., Ltd., comunemente nota come TSJ, hanno formalizzato una partnership di distribuzione autorizzata volta a rafforzare la comunicazione a livello locale, il coordinamento tecnico e il supporto a lungo termine per le apparecchiature di prova conformi agli standard.
Le apparecchiature per i test di sicurezza, conformità e affidabilità raramente vengono selezionate confrontando solo i codici modello e le specifiche di catalogo. La soluzione più appropriata può dipendere dall'edizione dello standard applicabile, dalla clausola di prova, dalla struttura del campione, dal circuito elettrico, dall'interfaccia del dispositivo di fissaggio, dai requisiti di calibrazione e dal flusso di lavoro di laboratorio del cliente.
Nell'ambito dell'accordo di cooperazione, TSJ fornirà supporto per la comunicazione con i clienti locali, la chiarificazione dei requisiti e il coordinamento dei progetti. KingPo rimarrà direttamente responsabile della revisione degli standard, della configurazione delle apparecchiature, dell'ingegneria personalizzata, della produzione e del supporto tecnico a livello di progettazione.
La collaborazione è concepita per avvicinare l'assistenza locale ai clienti, preservando al contempo il coordinamento tecnico diretto con gli ingegneri che progettano e producono le apparecchiature.
La sfida del settore: testare le apparecchiature richiede più di un preventivo.
Per i prodotti industriali convenzionali, i clienti possono confrontare dimensioni, capacità produttiva, tempi di consegna e prezzo. Le apparecchiature per i test di sicurezza e conformità richiedono un'analisi tecnica più dettagliata.
Un cliente può fornire un numero di norma IEC, ISO, UL, EN o nazionale, ma il solo numero di norma di solito non è sufficiente a definire una soluzione di test completa.
Quando queste questioni vengono gestite interamente tramite comunicazioni transfrontaliere, le differenze linguistiche, di fuso orario e di terminologia tecnica possono rallentare la conferma dei requisiti. Informazioni incomplete possono inoltre comportare la fornitura di apparecchiature che soddisfano le specifiche generali ma non corrispondono pienamente al campione, alla configurazione del dispositivo o al flusso di lavoro di collaudo del cliente.
Un modello di supporto tecnico-ingegneristico locale
La partnership di distribuzione autorizzata crea un canale di comunicazione strutturato tra le esigenze dei clienti locali e i team di ingegneria e produzione di KingPo.
| Progetto Stage | Supporto TSJ | Supporto KingPo |
|---|---|---|
| Richiesta iniziale | Comunicazione locale e raccolta delle informazioni relative alla candidatura | Revisione tecnica e del prodotto preliminare |
| revisione degli standard | Chiarimento delle esigenze del cliente e delle aspettative locali | Revisione dello standard applicabile, della clausola e del limite dell'attrezzatura |
| Configurazione | Coordinamento delle discussioni tecniche e delle informazioni sul sito. | Selezione o sviluppo di strumenti, apparecchiature e accessori |
| Proposta | Comunicazione commerciale locale e coordinamento del progetto | Conferma della configurazione, dell'ambito del progetto e dei tempi di consegna. |
| Spedizione | Coordinamento dei requisiti di consegna, installazione e formazione | Preparazione di attrezzature, manuali e documentazione tecnica. |
| Post-vendita | Monitoraggio locale e coordinamento delle problematiche di primo livello | Risoluzione dei problemi, ricambi e supporto tecnico |
Questa struttura offre ai clienti l'accesso a un team locale esperto, senza tuttavia separarli dagli ingegneri responsabili della progettazione, configurazione e produzione delle apparecchiature.
Perché l'assistenza tecnica localizzata è importante
La localizzazione non si limita alla traduzione di un catalogo o all'assegnazione di un referente commerciale locale. Un supporto tecnico efficace richiede la comprensione di cosa il cliente stia testando, perché il test sia necessario e come l'apparecchiatura verrà utilizzata in laboratorio.
Grazie alla combinazione tra la definizione dei requisiti locali e il supporto tecnico diretto di KingPo, è possibile affrontare tempestivamente, nel corso del progetto, potenziali problematiche relative alle dimensioni dei campioni, ai circuiti di prova, alla progettazione delle attrezzature, alla calibrazione, alla documentazione, all'installazione e alle condizioni degli impianti.
Informazioni su Techno Science Japan
Techno Science Japan Co., Ltd. è stata fondata nel 1990 e vanta una vasta esperienza in apparecchiature per test EMC, sistemi di misurazione automatici, software proprietari e servizi di ingegneria correlati.
Le attività di TSJ comprendono l'importazione e la fornitura di apparecchiature di misurazione elettroniche ed elettromagnetiche, l'integrazione di sistemi di misurazione automatici, lo sviluppo di software e hardware e la manutenzione dei sistemi e delle apparecchiature fornite.
Secondo il suo sito web ufficiale, TSJ ha fornito oltre 2,500 sistemi EMC. L'azienda pone l'accento sull'ascolto attento delle esigenze dei clienti e sullo sviluppo di ambienti di misurazione basati sulle prestazioni richieste.
TSJ considera la consegna delle apparecchiature come l'inizio, non la fine, del supporto al cliente. La calibrazione, la manutenzione e l'assistenza tecnica continua costituiscono una parte importante del suo approccio al servizio.
Informazioni su KingPo
KingPo Technology Development Limited sviluppa e produce apparecchiature di collaudo conformi agli standard per laboratori di prova, produttori, enti di ricerca e reparti di controllo qualità.
Il lavoro di ingegneria di KingPo combina la revisione degli standard, la progettazione meccanica, il controllo elettrico, la sensoristica, l'acquisizione dati, la produzione di precisione e lo sviluppo di sistemi personalizzati.
Apparecchiature di prova, circuiti e sistemi di laboratorio basati su standard
Sistemi specializzati per apparecchiature elettromedicali
Soluzioni per test di resistenza all'acqua, alla polvere e alla protezione ambientale
Apparecchiature per la valutazione dell'infiammabilità di materiali e prodotti
Sonde di precisione, calibri, dispositivi di fissaggio e connettori di riferimento
Dispositivi specifici per l'applicazione e sistemi di prova automatizzati
Quando un prodotto esistente non è in grado di soddisfare appieno una specifica applicazione, KingPo può esaminare la clausola di prova applicabile, i limiti dell'apparecchiatura, l'interfaccia del campione, le condizioni del circuito e la sequenza operativa prima di sviluppare un dispositivo dedicato o una soluzione personalizzata.
Ruoli e responsabilità complementari
TSJ contribuisce
- Comunicazione con i clienti locali
- Conoscenza del mercato e delle applicazioni
- Chiarimento dei requisiti
- Coordinamento del progetto
- Pianificazione dell'installazione
- Comunicazione di primo livello
- Supporto a lungo termine per le relazioni con i clienti
KingPo contribuisce
- Ingegneria delle apparecchiature basata su standard
- Progettazione di prodotti e attrezzature
- Produzione e controllo qualità
- Sviluppo di sistemi personalizzati
- Documentazione tecnica
- Risoluzione dei problemi a livello di progettazione
- Ricambi e assistenza del produttore
Cosa significa la partnership per i clienti
La partnership è di recente costituzione, pertanto i benefici previsti non devono essere presentati come risultati di performance già conseguiti. I seguenti punti descrivono gli obiettivi pratici di servizio della collaborazione.
Comunicazione più chiara
Le informazioni relative all'applicazione locale possono essere strutturate prima di essere inviate agli ingegneri di KingPo.
Configurazione migliore
Il metodo di prova completo può essere consultato prima di selezionare apparecchiature e accessori.
Ingegneria di produzione
Le questioni tecniche complesse possono comunque essere discusse direttamente con gli ingegneri di KingPo.
Identificazione precoce dei rischi
Prima della produzione è possibile identificare eventuali problemi relativi ad attrezzature, impianti, calibrazione e installazione.
Coordinamento della documentazione
Manuali, disegni, punti di calibrazione e requisiti di certificazione possono essere confermati in anticipo.
Assistenza post-vendita pratica
Le informazioni operative possono essere raccolte localmente prima di essere inoltrate al team tecnico di KingPo.
Risultati iniziali della cooperazione
Poiché la partnership è in una fase iniziale, sarebbe prematuro pubblicare miglioramenti non verificati nei tempi di risposta o nella soddisfazione del cliente. I progressi concreti finora compiuti sono di natura organizzativa e operativa.
Passi successivi
La prossima fase della partnership si concentrerà sulla creazione di un processo di supporto tecnico sostenibile, piuttosto che perseguire l'espansione senza un'adeguata capacità di servizio.
Creazione di un quadro di supporto tecnico a lungo termine
La partnership di distribuzione autorizzata rappresenta un passo concreto verso un'assistenza clienti più localizzata, reattiva e tecnicamente coordinata.
TSJ apporta esperienza nel mercato locale, competenza nei sistemi di misurazione e capacità di assistenza clienti di lunga data. KingPo contribuisce con ingegneria basata su standard, produzione flessibile ed esperienza nello sviluppo di apparecchiature e dispositivi di collaudo specializzati.
Il valore della partnership sarà in definitiva misurato attraverso una comunicazione tecnica chiara, configurazioni di apparecchiature adeguate, una realizzazione affidabile del progetto e un supporto continuo dopo l'installazione.
KingPo ringrazia il team di TSJ per la fiducia e la collaborazione. Le due aziende auspicano di consolidare il rapporto attraverso la collaborazione, un servizio clienti di lunga durata e future opportunità, supportate dalle comprovate esigenze dei clienti.
Domande frequenti
Qual è lo scopo della partnership tra KingPo e TSJ?
Techno Science Japan è un distributore autorizzato di KingPo?
TSJ fornisce solo supporto alle vendite?
I clienti possono ancora comunicare con gli ingegneri di KingPo?
È possibile sviluppare sistemi di test personalizzati?
KingPo Technology Development Limited
Indirizzo della fabbrica: No. 9 University Road, Lago Songshan, Dongguan 523770, Cina
Tel: + 86-769-81627526
E-mail:[email protected]
Sito web: www.dgkingpo.com
